Returer och utbyten
Det händer, om än sällan, att en kund är missnöjd med sitt köp. För att ge dig stora möjligheter att uppleva och dra nytta av våra produkter, har du 30 dagar på dig att returnera eller byta alla eller en del av dina köp. Observera att endast produkter köpta direkt från Ilona.com kommer att beaktas för full retur. Returporto är kundens ansvar. Vi ber om ursäkt, men returfraktavgifter kommer inte att återbetalas. Försäkring och leveransbevis rekommenderas när du returnerar dina varor. Vänligen inkludera ditt originalkvitto.

Om ditt paket skadades vid leverans av transportören, spara lådan och varorna och meddela oss omedelbart på 1800-622-4355. Om det finns ett fel med din försändelse, vänligen kontakta vårt kundservicecenter omedelbart efter mottagandet. Vi kommer att rätta till misstaget, i skyndsamhet!

I händelse av eventuellt uppfattat missbruk av vår 30-dagars riskfria garanti förbehåller vi oss rätten att inte respektera returen/bytet.

På Ilona värdesätter vi våra kunder och kommer då och då, och kanske utan förvarning, att skicka våra kunder fullstora föremål som de kan prova. Dessa varor anses vara "gratis" från oss till dig och faller inte under vår returpolicy och kan inte heller bytas ut. Detsamma gäller prover som kan ingå i din försändelse.