ILONA.COM klienttjänster

Klienttjänster

KONTAKT INFORMATION

ILONA, INC.
3201 East Second Avenue
Denver, CO 80206
USA
1800-622-4355
Besök vår kontakta oss sida för mer information.

BESTÄLLNINGSINFORMATION

Försäljningstaxa
Försändelser inom Colorado är föremål för 2.9 % moms på alla köp.

Betalningsalternativ
Vi accepterar Visa, MasterCard och American Express. Din faktureringsadress måste matcha faktureringsadressen på ditt kreditkort, men din leveransadress kan skilja sig åt. Vi förbehåller oss rätten att annullera alla beställningar som inte matchar dessa kriterier. För frågor angående andra betalningsmetoder ring vår kundsupportlinje på 1800-622-4355. Tyvärr, inga efterkravsleveranser.

Orderhistorik
För att begära en kopia av din beställningshistorik, skicka en förfrågan till: info(at)ilona(dot)com.
Vänta 5-7 dagar för bearbetning.

Försändelsespårning
Kontakta vårt kundservicecenter på 1800-622-4355 för status för din beställning.

Färgåtergivning
Vi försöker vara så exakta som möjligt när vi beskriver och visar våra produkter på vår webbplats. Tänk på att produktnyanser kan se olika ut beroende på din bildskärm, belysning, skuggning etc. På grund av detta garanterar vi inte att produktbeskrivningarna, färgerna eller annat innehåll som finns tillgängligt på webbplatsen är korrekta, kompletta eller gratis av fel. För att ständigt förbättra vår webbplats förbehåller vi oss rätten att, efter eget gottfinnande, uppdatera allt produktinnehåll på vår webbplats när som helst.

Redigera Shopping Bag
När du är klar med shoppingen klickar du på din "Shopping Bag" längst upp till höger på skärmen och tar en sista titt på dina val. Vid denna tidpunkt kommer du att kunna ta bort, öka eller minska alla och/eller alla dina val. Men när din beställning har behandlats kommer du inte att kunna göra ytterligare ändringar i din beställning. Vänligen kontakta vårt kundservicecenter inom 1 timme på 1800-622-4355 för hjälp i händelse av att du behöver ändra din beställning efter den sista utcheckningsprocessen.
 

FRAKTINFORMATION

Beräkna fraktpriser
Frakt- och hanteringsavgifter bestäms av totalsumman för din beställning före eventuella avdrag. Inte föremål för specialerbjudanden. Priserna beräknas före skatt.

Leveransbekräftelse
När du har skickat in din beställning för kassan öppnas en sida för din granskning. Vänligen skriv ut den här sidan för dina uppgifter. Du kommer också att få en e-postbekräftelse som ger dig information om din beställning.

Flera leveransadresser
För närvarande kan vi inte behandla flera "Skicka till"-beställningar online. Beställningar till mer än en adress kräver individuella beställningar.

ÅTERGÅNG OCH UTBYGGNINGAR

Ovillkorlig garanti 
På ILONA står vi bakom våra produkter. Det är därför vi erbjuder en trettio (30) dagars, ovillkorlig nöjdhetsgaranti. Om du inom 30 dagar efter att du köpt en produkt inte är helt nöjd, returnera helt enkelt den oanvända produkten så byter vi ut den eller återbetalar kreditkortet som användes för köpet.

Returer och utbyten
Det händer, om än sällan, att en kund är missnöjd med sitt köp. För att ge dig stora möjligheter att uppleva och dra nytta av våra produkter, har du 30 dagar på dig att returnera eller byta alla eller en del av dina köp. Observera att endast produkter köpta direkt från Ilona.com kommer att beaktas för full retur. Returporto är kundens ansvar. Vi ber om ursäkt, men returfraktavgifter kommer inte att återbetalas. Försäkring och leveransbevis rekommenderas när du returnerar dina varor. Vänligen inkludera ditt originalkvitto.

Om ditt paket skadades vid leverans av transportören, spara lådan och varorna och meddela oss omedelbart på 1800-622-4355. Om det finns ett fel med din försändelse, vänligen kontakta vårt kundservicecenter omedelbart efter mottagandet. Vi kommer att rätta till misstaget, i skyndsamhet!

I händelse av eventuellt uppfattat missbruk av vår 30-dagars riskfria garanti förbehåller vi oss rätten att inte respektera returen/bytet.

Vi värdesätter våra kunder och kommer då och då, och kanske utan förvarning, att skicka våra kunder fullstora föremål som de kan prova. Dessa varor anses vara "gratis" från oss till dig och faller inte under vår returpolicy och kan inte heller bytas ut. Detsamma gäller prover som kan ingå i din försändelse.

SEKRETESS OCH LAGLIGT

din integritet
se vår Integritetspolicy.

Juridisk information
se vår Villkor.

DIN KONTOPROFIL

Uppdatera din kontoprofil
För att ändra eller modifiera din registreringsinformation, helt enkelt logga in och uppdatera din information vid behov. Kom ihåg att spara din information.

Varför registrera? 
Att registrera sig har sina belöningar. När du registrerar dig på Ilona.com kommer du automatiskt att meddelas när nya produkter lanseras. Vi skickar specialerbjudanden till dig via e-post, vanlig post och kampanjerbjudanden som vi reserverar specifikt för våra kunder. Vi kommer också att inkludera dig i våra rikstäckande urvalskampanjer och mycket mer.

ILONA har åtagit sig att skydda våra kunders integritet. För mer information om hur dina personuppgifter skyddas, se vår Integritetspolicy. Om du vill registrera dig nu, Klicka här.

Hur avregistrerar man sig? 
Om du inte vill få framtida meddelanden, specialerbjudanden eller prover, vänligen maila oss på clientservices(at)ilona(dot)com med ordet "TA BORT" i ämnesraden. Det kan ta upp till två veckor innan din begäran behandlas. Du kan också avsluta prenumerationen genom att klicka på länken "Avsluta prenumeration" i alla e-postmeddelanden du får från oss.

ILONA PRODUKTER

Utgått Produkter
Beslut om att avveckla en produkt fattas som svar på konsumenternas preferenser, köpmönster och utrymme för mer tekniskt avancerade formler. Ring vår kundsupportlinje på 1800-622-4355 för hjälp med att välja en lämplig ersättare.

Djurförsök
ILONA testar inte på djur, och vi sanktionerar eller uppmuntrar inte heller testning av leverantörer och leverantörer. Vi stöder alla initiativ för att hitta alternativa och etiska testprocedurer som säkerställer produktsäkerhet, kvalitet och effektivitet.

TJÄNSTER

Presentpapper
Även om presentförpackning inte är ett alternativ vid utcheckning, tar vi gärna emot denna begäran mot en liten avgift. Vänligen ring vårt kundservicecenter på 1800-622-4355 för att lägga till denna tjänst i din beställning.

Hudvård/ Makeup Assistans
Enkelt uttryckt vill vi att du ska se ut och känna dig som bäst. Om du har frågor om hudvårdsregimer, färgval eller bara vill ha råd, ring bara vårt kundsupportcenter på 1800-622-4355. Vi hjälper dig gärna!